Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu chỉ dùng cho tài khoản của bạnKhông chia sẻ thông tin ra bên ngoài không liên quanBạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp lý địa phương
keo 8899 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản, ví điện tử và dữ liệu cá nhân. Chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi và hướng dẫn từng bước xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — và đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập phần Cài đặt trong ứng dụng, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật.

CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa kết nối và xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này áp dụng cả khi chuyển từ điện thoại sang máy tính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Cookie phân tích có thể tắt riêng mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về cách dữ liệu của mình được xử lý — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Hệ thống lưu mã giao dịch, thời gian và số tiền để đối soát nội bộ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn ở bất kỳ đâu.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ cho tài khoản của bạn.

Truy cập Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau khi thời hạn lưu trữ theo quy định pháp lý kết thúc.

Không, ngoại trừ các đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ như xử lý thanh toán. Thông tin không được bán hay chuyển cho đơn vị quảng cáo bên ngoài.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập để bạn không mất kết nối khi chuyển tab. Cookie phân tích có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách được cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi. Mọi chỉnh sửa quan trọng sẽ được gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.