Tham khảo

Quy định khi dùng keo 8899

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnBao gồm thanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc luật địa phương
keo 8899 Quy định khi dùng keo 8899
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hoá. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo quy định.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, không dùng cookie để theo dõi bên ngoài nền tảng.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ để đảm bảo giao dịch khớp với tài khoản đăng ký.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý đúng quy trình.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, và xác minh ví khi rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác nhận điều khoản liên quan đến giao dịch Viettel Money hoặc tranh chấp tài khoản cần giải quyết trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Xác nhận giao dịch đồng nghĩa bạn đồng ý với các quy định hiện hành.

Khi có điều chỉnh quan trọng, thông báo sẽ hiển thị lúc đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ giúp đảm bảo tiền về đúng tài khoản đăng ký. Đây là bước bắt buộc theo quy định bảo mật tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.